Políticas de envío
1. Ámbito de los Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Las entregas se realizan en las principales ciudades y zonas rurales, aunque algunas áreas remotas podrían tener restricciones o tiempos de entrega extendidos.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío según tu ubicación. Las tarifas de envío varían dependiendo del peso y la ubicación de entrega. Los costos finales se muestran en el proceso de compra antes de completar el pago.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de procesamiento de los pedidos son los siguientes:
- Pedidos dentro de la Zona Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Pedidos fuera de la Ciudad de México: 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista para obtener actualizaciones sobre el estado de la entrega.
5. Costo de Envío
El costo de envío se calculará en función del peso y la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, podrás ver los costos detallados antes de confirmar el pago (esto depende si existen una promoción de envió gratis).
6. Envíos Internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México. No realizamos envíos a otros países por el momento.
7. Retrasos en los Envíos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como:
- Condiciones climáticas extremas.
- Festividades nacionales o locales.
- Problemas logísticos o de transporte por parte del transportista.
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de asistirte.
8. Entrega de Pedidos
Es importante que alguien esté presente en la dirección de envío para recibir el paquete. En caso de que no haya nadie disponible, el transportista puede intentar una segunda entrega o dejar una notificación para que puedas recogerlo en su centro de distribución.
9. Direcciones Incorrectas
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si proporcionas una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, se cobrará un cargo adicional por la reexpedición. No nos hacemos responsables de pérdidas o retrasos por direcciones incorrectas o incompletas.
10. Políticas de Cambio y Devoluciones
Si el paquete llega dañado o el producto es incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete. Te proporcionaremos instrucciones para hacer el cambio o devolución.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico contacto.tonymoly@eurokor.mx o llamarnos al 55 4103 7498.